Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana q200m mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan saat menggunakan platform kami — baik melalui website maupun aplikasi mobile.
Kami memahami bahwa kepercayaanmu adalah aset paling berharga. Oleh karena itu, setiap keputusan yang berkaitan dengan pengelolaan data selalu kami lakukan dengan mempertimbangkan kepentingan dan keamanan penggunamu sebagai prioritas utama. Dokumen ini berlaku bersama dengan Syarat dan Ketentuan q200m.
Komitmen Perlindungan Data Kami
Enam pilar utama yang menjadi landasan kebijakan privasi q200m dalam menjaga keamanan informasimu.
Enkripsi End-to-End
Semua data yang dikirim antara perangkatmu dan server q200m dilindungi dengan enkripsi TLS 1.3 dan AES-256.
Penyimpanan Aman
Data disimpan di server terlindungi dengan akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang dan telah terverifikasi.
Tanpa Penjualan Data
q200m tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak ketiga mana pun.
Kontrol di Tanganmu
Kamu berhak mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadimu kapan saja melalui pengaturan akun.
Opt-Out Mudah
Berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja hanya dengan satu klik dari pengaturan preferensi notifikasimu.
Audit Keamanan Rutin
Sistem dan infrastruktur q200m menjalani audit keamanan secara berkala oleh tim keamanan independen yang tersertifikasi.
Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Dalam rangka menyediakan layanan yang aman, terpercaya, dan terpadu, q200m mengumpulkan beberapa kategori data pribadi dari penggunanya. Pengumpulan data dilakukan secara transparan dan hanya sebatas yang diperlukan untuk tujuan yang telah ditetapkan.
| Kategori Data | Contoh Informasi |
|---|---|
| Identitas Pribadi | Nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP/SIM/paspor), jenis kelamin |
| Data Kontak | Alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal |
| Data Keuangan | Informasi rekening bank, dompet digital, riwayat deposit dan penarikan |
| Data Akun | Nama pengguna, kata sandi (terenkripsi), riwayat login, preferensi akun |
| Data Aktivitas | Riwayat taruhan, permainan yang dimainkan, waktu sesi, interaksi dengan platform |
| Data Teknis | Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, data lokasi umum |
| Data Komunikasi | Percakapan dengan tim dukungan, tiket layanan, umpan balik yang dikirimkan |
Cara Kami Mengumpulkan Data
q200m mengumpulkan data melalui berbagai cara yang transparan. Kamu akan selalu mengetahui kapan data sedang dikumpulkan, karena kami tidak melakukan pengumpulan data secara tersembunyi di luar yang dijelaskan dalam dokumen ini.
Pendaftaran Akun
Saat kamu membuat akun baru di q200m, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama, alamat email, tanggal lahir, dan data kontak lainnya yang kamu isi secara langsung.
Verifikasi Identitas (KYC)
Selama proses verifikasi, kamu diminta mengunggah dokumen identitas resmi dan selfie untuk memastikan keamanan akun serta kepatuhan terhadap regulasi anti-pencucian uang.
Transaksi Keuangan
Informasi rekening bank atau dompet digital dikumpulkan saat kamu melakukan deposit atau mengajukan penarikan dana untuk pertama kalinya.
Penggunaan Platform
Secara otomatis kami mencatat data teknis dan aktivitas penggunaan seperti halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, dan durasi sesi untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Interaksi Dukungan
Percakapan dengan tim layanan pelanggan — baik melalui live chat maupun email — direkam untuk keperluan peningkatan kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.
Bagaimana Kami Menggunakan Datamu
Data pribadi yang dikumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan proporsional. q200m tidak menggunakan data untuk tujuan lain di luar yang tercantum di bawah ini tanpa persetujuan eksplisit dari pengguna.
- Pembuatan dan pengelolaan akun — memastikan setiap akun unik, aman, dan dapat diakses oleh pemiliknya yang sah.
- Pemrosesan transaksi — memvalidasi dan memproses deposit serta penarikan dengan aman dan akurat.
- Verifikasi identitas (KYC/AML) — memenuhi kewajiban hukum terkait anti-pencucian uang dan pendanaan terorisme.
- Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk mengembangkan fitur dan meningkatkan performa platform.
- Komunikasi layanan — mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, pembaruan keamanan, dan perubahan kebijakan.
- Pencegahan penipuan — mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, penipuan, atau penyalahgunaan platform.
- Personalisasi — menyesuaikan konten, penawaran, dan rekomendasi permainan berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitasmu.
- Kepatuhan hukum — memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang sesuai regulasi yang berlaku.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
q200m tidak menjual data pribadimu kepada pihak ketiga mana pun. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan terdokumentasi, kami dapat berbagi sebagian informasi dengan mitra terpercaya yang mendukung operasional platform.
| Pihak Ketiga | Alasan Berbagi Data |
|---|---|
| Penyedia Pembayaran | Memproses transaksi deposit dan penarikan secara aman sesuai standar PCI-DSS |
| Mitra Verifikasi KYC | Melakukan verifikasi identitas dan dokumen pengguna sesuai regulasi AML |
| Penyedia Layanan Cloud | Penyimpanan data terenkripsi dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat |
| Otoritas Hukum | Memenuhi kewajiban hukum, perintah pengadilan, atau permintaan investigasi resmi |
| Penyedia Analitik | Data agregat dan anonim untuk analisis performa platform (tanpa identitas pribadi) |
Keamanan & Enkripsi Data
Keamanan data adalah investasi utama q200m. Kami menerapkan lapisan-lapisan perlindungan teknis dan organisasional yang dirancang untuk mencegah akses tidak sah, kehilangan, pengubahan, atau pengungkapan data pribadi pengguna.
- Enkripsi in-transit: semua komunikasi antara klien dan server menggunakan protokol TLS 1.3, memastikan data tidak dapat disadap dalam perjalanannya.
- Enkripsi at-rest: data yang tersimpan di database dan sistem penyimpanan menggunakan enkripsi AES-256 bit standar industri.
- Autentikasi dua faktor (2FA): tersedia dan sangat disarankan untuk semua akun guna mencegah akses tidak sah meski kata sandi bocor.
- Pemantauan real-time: sistem deteksi ancaman kami memantau aktivitas platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengidentifikasi anomali sedini mungkin.
- Pembatasan akses internal: hanya karyawan dengan otorisasi khusus yang dapat mengakses data sensitif, dengan log audit yang lengkap untuk setiap akses.
- Audit keamanan berkala: pengujian penetrasi dan audit keamanan independen dilakukan secara rutin untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan.
Cookie & Teknologi Pelacakan
q200m menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi website kami.
- Cookie Esensial — diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login tetap aktif dan mengingat preferensi bahasa. Tidak dapat dinonaktifkan.
- Cookie Analitik — mengumpulkan data anonim tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami memperbaiki fitur dan konten. Dapat dinonaktifkan.
- Cookie Fungsional — mengingat pilihanmu seperti tampilan antarmuka dan pengaturan notifikasi untuk memberikan pengalaman yang lebih personal. Dapat dinonaktifkan.
- Cookie Keamanan — membantu mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan serta melindungi akunmu dari akses tidak sah. Tidak dapat dinonaktifkan.
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser-mu. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsi platform secara signifikan.
Retensi & Penghapusan Data
q200m menyimpan data pribadi pengguna hanya selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan atau selama diwajibkan oleh peraturan hukum yang berlaku.
| Jenis Data | Periode Retensi |
|---|---|
| Data Akun Aktif | Selama akun masih aktif ditambah 90 hari setelah penutupan akun |
| Catatan Transaksi | Minimum 5 tahun sesuai regulasi keuangan dan anti-pencucian uang |
| Dokumen KYC | Minimum 5 tahun atau sesuai persyaratan regulasi yang berlaku |
| Log Komunikasi | 2 tahun sejak tanggal interaksi terakhir |
| Data Teknis & Log | 12 bulan sejak data dihasilkan |
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitasmu. Untuk data yang terikat kewajiban hukum, penghapusan dilakukan segera setelah kewajiban tersebut berakhir.
Hak-Hak Privasimu
Sebagai pengguna q200m, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadimu. Semua permintaan dapat diajukan melalui tim dukungan kami dan akan diproses dalam waktu maksimal 30 hari kerja.
Hak Akses
Meminta salinan seluruh data pribadi yang kami simpan terkait akunmu.
Hak Koreksi
Meminta pembaruan atau koreksi data yang tidak akurat atau sudah tidak relevan.
Hak Penghapusan
Meminta penghapusan data pribadimu, kecuali data yang wajib disimpan secara hukum.
Hak Pembatasan
Meminta pembatasan pemrosesan datamu dalam situasi tertentu yang diatur regulasi.
Hak Portabilitas
Menerima datamu dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
Hak Keberatan
Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja.
Pengguna di Bawah Umur
Layanan q200m secara tegas ditujukan hanya untuk individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang belum mencapai usia minimum tersebut.
- Jika kami menemukan bahwa data dari pengguna di bawah umur telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, data tersebut akan segera dihapus dan akun terkait ditutup.
- Orang tua atau wali yang menduga anaknya telah menggunakan platform q200m tanpa izin diharap segera menghubungi tim dukungan kami.
- Sistem verifikasi usia kami dirancang untuk mencegah akses pengguna di bawah umur, namun kami juga mengandalkan kejujuran pengguna dalam proses pendaftaran.
Perubahan Kebijakan Privasi
q200m berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik bisnis, pembaruan teknologi, atau persyaratan regulasi baru. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau email ke alamat yang terdaftar.
- Versi terbaru Kebijakan Privasi selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas.
- Kelanjutan penggunaan platform setelah perubahan dipublikasikan merupakan tanda persetujuanmu terhadap versi kebijakan yang diperbarui.
- Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup akunmu dan mengajukan permintaan penghapusan data sesuai hak yang dijelaskan di Pasal 8.
Pertanyaan Umum tentang Privasi
Dokumen Terkait
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari ekosistem dokumen hukum q200m. Baca juga dokumen berikut untuk pemahaman yang lebih lengkap.